Conditions de retours

Le Client (un particulier/ personne physique) dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour, à fin d'échange ou de remboursement et conformément aux dispositions de l’article L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation.

Au delà du délia de 14 jours, Cricel sera libre de refuser le remboursement.

Tenez compte que ces articles doivent nous être retournés dans leur état et emballage d'origine (étiquettes, accessoires, etc.). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

 

Il en est de même pour les collants se trouvant dans un emballage scellé qui a été ouvert. Les produits non retournés dans leur emballage d'origine sont aussi exclus.

Avant l'expiration du délai de rétractation, le Client personne physique non professionnelle devra adresser au vendeur soit le formulaire de rétractation (disponible dans le compte client via le site Innée lingerie)ou un tout autre écrit exprimant sa volonté de se rétracter par mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante:

SAS CRICEL - Porte 16, 356 Avenue de l'Argonne - 33700 Mérignac – France<

Le client retourne le ou les produits à l'adresse suivante : SAS CRICEL -  Porte 16, 356 avenue de l'Argonne - 33700 Merignac - France

Il est fortement conseillé de conserver le numéro de suivi jusqu'à confirmation de sa bonne réception par Cricel. Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de sa décision de se rétracter pour retourner les articles. 

 

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine étiquettes, accessoires, etc). Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Il en est de même pour les collants, bas ou porte jarretelles se trouvant dans un emballage scellé qui a été ouvert. Les produits non retournés dans leur emballage d'origine sont aussi exclus.

Echange

Pour réaliser un échange, il suffit d'effectuer une demande de retour produit conformément à la procédure ci dessus et de passer une nouvelle commande.

Remboursement

Suite à l'exercice du droit de rétractation Cricel s'engage à rembourser les sommes versées par le client (montant de la commande et frais de livraison). Seuls les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Le remboursement aura lieu au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle Cricel réceptionne le retour du client.

Il sera émis en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord express du consommateur pour un autre moyen de paiement n'occasionnant pas de frais pour ce dernier.

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